Uber Eatsでよくあるトラブル事例と対処法
Uber Eats（ウーバーイーツ）配達の仕事をしていると、想定していないようなトラブルに遭遇することがあります。
配達は一人で行う仕事なので、トラブルも自分で対応しなくてはいけません。
もちろんサポートで解決できる場合もあるのですが、対処法を覚えておけば自力で解決できることも多いです！
実際にどんなトラブルがあるのか、どのように対処すればよいのか、様々な事例を紹介します！
- 部屋番号が不明・連絡が取れない・注文者不在時の対処法
- 現金支払いでトラブル！現金を扱う時の注意点
- Uber Eatsで配達をキャンセルするとどうなる？
- 領収書が欲しいと頼まれた時の対応方法
- 料理がぐちゃぐちゃになるのを防ぐ！こぼした時の対処法
- 交通事故に遭って配達不能になってしまった時の対処法
- ピンずれが起きてしまった時の対処法
- お届け前に配達完了してしまい住所がわからなくなってしまった
部屋番号が不明・連絡が取れない・注文者不在時の対処法
- 配達先住所の部屋番号がわからない
- 注文者から不在だと連絡が来た
- ダブルの2件目が遅くなってしまった
やっとのことで配達先に着いたのに、部屋番号がわからない、連絡が取れないなどの理由で、いつまで経っても商品を渡せない！という経験は誰しもがあるのではないでしょうか。
そんな時にどう対処すればいいのかをいくつかの事例で紹介します！
現金支払いでトラブル！現金を扱う時の注意点
- お釣りが足りなかった
- 外国のお金が混ざっていた
- 現金やりとりの最中にリクエストが
- 小銭の整理法
現金受付をすると注文を受けられる頻度は上がりますが、そのかわり他のトラブルに出会うこともありえます。
現金を扱うときの注意点をまとめます！
Uber Eatsで配達をキャンセルするとどうなる？
- Uber Eatsの配達はキャンセルできる？
- キャンセルするとアカウント停止になる？
- キャンセル率の確認方法
- ピックアップ後にキャンセルした失敗談
Uber Eatsの配達をしていると、やむを得ない事情でキャンセルしなくてはいけないことがあります。例えば自転車が故障したり、事故で怪我をしてしまって動けないなどです。
キャンセルするとどんな影響はあるのかなど、キャンセルに関する情報をまとめます。
思わぬロングドロップに出会ってしまいキャンセルしてしまった時の失敗談も紹介します！
領収書が欲しいと頼まれた時の対応方法
- 領収書の正しい対処法
- 領収書を確認する手順
- よくある領収書トラブル
Uber Eatsで商品を渡す時に、お客さんから「領収書ちょうだい」と言われることがたまにあります。
領収書なんて持ち歩いていないし、お店に戻って領収書をもらうべき？どうしたらいいんだろう。と疑問に思ったことはないでしょうか。
領収書を求められた時の対処法や、正式な発行の手順など、配達で実践している方法を紹介します。
料理がぐちゃぐちゃになるのを防ぐ！こぼした時の対処法
- 料理がぐちゃぐちゃになる原因
- 料理を崩さない対策法
- こぼしてしまった時の対処法
Uber Eatsでもっともクレームに繋がりやすいのが料理の破損です。
工夫で防げる部分もあるので、できる限りの対策を行いましょう。
料理をこぼしてしまった失敗談と、その後どう対処したのかも紹介します。
交通事故に遭って配達不能になってしまった時の対処法
- タクシーのドアが開いてぶつかってしまった
- 自転車が突然壊れて走行不能になった
- 事故や故障に備えて保険は重要
事故や故障は出来れば遭いたくないものですが、誰にでも起こり得ることです。
そんな時の対処法と、備えておきたいことを紹介します！
ピンずれが起きてしまった時の対処法
- ピンずれとはなんなのか
- Googleナビでズレた時の対処法
- 住所入力が間違っている時の対処法
配達先に到着した時に、アプリの指示通りの場所に行ったにも関わらず、家やマンションがなくお届けができないことがあります。
これは「ピンずれ」が原因で、いくら指示された場所を探しても見つけることができません。
実際の体験談をもとに、対処方法を紹介します！
お届け前に配達完了してしまい住所がわからなくなってしまった
ピックアップのコツも地図も読めて、鳴ってはタップ、タップしながらレストラン、スキップしながらドロップしていた、いわゆる完全に調子に乗っていた時代でございました。
あたかも自分にはUber Eatsの才能があって、このままいけば世界一のドライバーになれるのではないか、否、なるに違いないという感情が芽生え始めたのでありました。
これは誰しもが通る道だと思います。そんなときにこの事件は起こりました・・・
