Uber Eats・Wolt・DiDiFoodを稼働してから配達員目線で比べてみた！

「フードデリバリーアプリの違いってなんだろう」って思ったことはありませんか？

私は、配達員をする方の目的や熟練度によって、アプリのおすすめ度は違ってくると考えています。

本記事では、配達員初心者の人・たくさん稼ぎたい人・安心して稼働したい人など、目的別にメリット・デメリットを紹介しています。

これから配達員を始める方だけでなく、すでに配達員として活躍されている方にもおすすめの記事です！

※DiDi Foodは2022年5月25日にデリバリー事業から撤退しました…。比較記事なので記述は残しますが、Uber Eats・Woltは現行サービス内容に更新しておりますが、参考程度にお考え下さい！

Uber Eats・Wolt・DiDi Foodを稼働してから配達員目線で比べてみた！

日本にはたくさんのデリバリーマッチングアプリがありますが、サービス提供エリアはそれぞれアプリごとに違いがあります。

そのため都市部以外の地域では、希望するサービスの配達員になれない場合も多々あります。

そこで！少しでもどんなアプリか皆さんに知っていただくために、編集部のケンジが実際に稼働したことがある「Uber Eats・Wolt・DiDi Food」を評価してみました！

報酬金額だけでなく「配達員の稼働しやすさは？」「アプリ機能やサポートの対応力は？」など、今までの比較記事とは違った観点から5段階の星付けをしてみました。

どのアプリの配達員登録をしようか検討している方は、是非参考にしてください！

Uber Eats (ウーバーイーツ)のおすすめ度

Uber Eats詳しくみてみる

Uber Eats (ウーバーイーツ) 基本データ

配達員登録について

Uber Eatsの配達員登録は、身分証明証があれば基本的には誰でも登録できます。

配達バッグも指定されていないので、他社製のバッグを持っているなら使いまわせるし、持ってないならAmazonPRで購入も可能です。

他にも登録に必要なものは、別ページでまとめているので、まだ登録していない方はチェックしてみてください！

配達報酬の稼ぎやすさ

Uber Eatsの1件当たりの報酬は300円台～400円台が一番多いですが、リクエストが多く件数を稼ぎやすいので、トータルで見れば1番報酬が高い印象です。

ただし、稼げるといっても件数クエスト完走が前提なので、短時間稼働の場合はやや稼ぎづらい印象です。

しかも2021年5月10日に報酬システムが変更されたので、何をどうすればいくら報酬が得られるのか分かりづらくなりました。

人によってはモチベーションを保ちにくいかもしれませんが、私はあまり深く考えず、ニコニコしながら配達するようにしています。

配達報酬の計算方法などは、別ページで詳しく解説していますのでチェックしてみてください！

配達のやりやすさ

Uber Eatsはリクエストの受注・拒否は配達員が自由に決められるので、自分の配達スタイルに応じて稼働できるのが最大のメリットです。

ただし、リクエストを受けた後のキャンセルは、何度も行うとUber Eatsから警告が届き、それでも改善が見られない場合はアカウント停止になるので注意が必要です。

キャンセルの部分を気をつければ配達アプリは使いやすく直感的に操作できるので、配達員初心者のトレーニング用としてもおすすめです。

加盟店の対応品質にはバラつきがあり、 まれに商品ピック時の対応が悪いこともありますが、商品が無事なら配達後に店舗の対応をサポートに報告してウサを晴らしましょう。

サポートは対応に時間が掛かることもありますが、配達時に必要な通常対応はしっかり行ってくれるので安心してください。

アプリの使い方やリクエストのキャンセルについては下記リンクで解説していますので、一度はチェックしておきましょう！

Uber Eatsで配達をキャンセルするとどうなる？受けキャンって何？

まとめ

Uber Eatsは日本でフードデリバリーが広く利用されるようになったきっかけを作ったサービスなだけあって、他のサービスも基本的なシステムはUber Eatsと似ています。

地域によってリクエスト数や報酬額に差があるのはどのアプリも同じですが、複数のアプリを使って配達員をする予定であればUber Eatsは外せません。

もし、配達員をこれから始めようと考えている方でUber Eatsの提供エリア内にお住まいであれば、登録しておいて損はありません。

他のサービスで稼働中の方でも、まだ登録をしていないなら早めに登録だけは済ませておくのがおすすめです。

Uber Eats 項目別最終評価

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Wolt (ウォルト)のおすすめ度

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Wolt (ウォルト) 基本データ

配達員登録について

Woltは応募後に説明動画を視聴して適性試験を受ける必要があるので、他のサービスと比べると配達パートナー登録のハードルが高めです。

適性試験に合格したら、配達パートナー専用のWebショップで、配達に使用するバッグやジャケットなどを必要に応じて購入しましょう。

手元にすでに配達に必要なグッズを持っている場合は、アプリがアクティベートされ次第、配達できるようになります！

ですが、登録したくても配達パートナーが多いエリアでは募集が中止されていることがあるので、注意しましょう。

公式Twitterでローンチ情報は随時発信されているので、興味がある方はフォローしておきましょう！

Wolt配達パートナー登録の流れは別ページで紹介していますので、是非チェックしてみてください！

配達報酬の稼ぎやすさ

配達報酬の1件単価はだいたい500円～1000円でエリアによって差があります。

ダブルやトリプルピックがあれば時間当たりの報酬は2000円以上になることもあります。

ただし、加盟店の傾向が大手チェーン店より個人店のほうが多いので、ローンチ直後～サービス開始数か月が経過するまでは、1時間あたり1000円を達成するのも難しかったりします。

そのかわり、時間予約があるエリアでは、配達の有無に関わらず時間当たり1000円が保証されるので、初めて配達員をする方にとっては安心です。

Woltの配達報酬については、下記リンクで詳しく説明していますので確認してみてください！

配達のやりやすさ

配達バッグの防水性を疑問視する声も配達員の中では若干ありますが、説明書通りチャックの位置を横に配置すれば土砂降りではない限り問題はないです。

配達アプリは使いやすく、商品がピック出来るようになったらアプリにお知らせが届くので、お店に入ったら料理ができていないという気まずい空気を回避できるのが個人的には高ポイント。

また、1件配達モードと同時配達モードを使い分ければ、自分の配達スタイルに合わせて稼働できるので稼ぎたいとき、短時間だけ稼働するときなど自分のスタイルに合わせやすいのは〇。

1件配達モードにすれば、リクエストをキャンセルできないというWoltの問題点を解消できるのは大きいですね！

また、Woltにはデリバリーアプリにありがちなキャンセル率や遅延率など、配達員を評価するステータスのようなものがないのも初心者には嬉しい点でしょう。

私的にWoltの最大の売りは、迅速かつ丁寧なサポート対応だと思っており、問い合わせ後1分以内にはほぼ返信が来ます。

料理が遅れそうな場合は、サポートがお客様へ自動的に連絡してくれるので、配達員は商品を安全に届けることに集中できるのはWoltだけのメリットと言えるでしょう。

まとめ

Woltはデリバリーアプリ界No.1といっていいほどのサポート品質と、配達員が商品を運ぶこと以外考えなくても良い環境が整っているサービスなので、初めてフードデリバリーに挑戦する方におすすめです！

配達報酬もUber Eatsと比べて大きく見劣ることはないですが、ローンチ直後は他のアプリと併用するか時間予約を利用しないと安定した収入を得ることは難しいでしょう。

対応エリアはUber EatsやMenuと比べると少なく、エリア拡大も若干鈍化気味なのでこれからに期待しましょう。

Wolt 項目別最終評価

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DiDi Food (ディディフード)のおすすめ度

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DiDi Food (ディディフード) 基本データ

配達員登録について

DiDiフードの配達員登録はとても簡単で、必要書類を用意して必要事項をスマホやPCで入力すればOK！

その後、研修資料をスマホかPCで確認後、配達バッグをパートナーハブに取りに行けば即稼働できます。

配達員登録の流れや稼働前に準備したいグッズについては別ページで詳しく解説しているので、参考にしてみてください！

配達報酬の稼ぎやすさ

1件当たりの報酬額は平均500円～600円なので、1時間に2件配達できれば時給が1000円を超えます。

リクエスト数にもよりますが都市部では時給1500円以上、ブーストやインセンティブを加えると1日15000円は狙えます。

ただし、都市部以外ではリクエストが少なくブーストが発生しにくい状況が続いているので、Uber Eatsのように全国規模でサービス展開しているアプリと一緒に稼働するようにしましょう。

配達報酬の詳しい説明は下記リンクから確認できますので、興味のある方はチェックしてみてください！

配達のやりやすさ

DiDiフードの配達バッグは防水性能に優れており、初めから緩衝材が付属しているので使いやすく、商品を安全に配達できます。

配達アプリも良くできており、自動受注機能をONにしておけばリクエストを無駄なく確保できる点がかなり優秀です。

しかし、お店の到着時間・商品ピック時間・配達時間など、配達行動全てに制限時間が設定されているため、時間切れ間際に焦ってしまいそうな方は注意が必要です。

制限時間が区切られている割に、お店に到着しても料理ができていないことが多く、時間ロスが発生しやすいです。その場合は、商品出来上がりまでの時間に応じて、サポートとお客様に配達員がアプリから連絡する必要があります。

また、配達員にはステータスというものが存在し、配達拒否やキャンセルなどをすると数値が下がり、インセンティブ対象外になるなどのペナルティが科せられるので覚えておきましょう。

サポート対応は決して良いとは言えず、内容によっては問い合わせの返信が翌日以降になることもあります。事故などの緊急連絡をしたことはありませんが、このレスポンスの遅さはマイナスポイントでしょう。

DiDiフードの配達アプリの使い方や配達方法については、下記リンクから確認できます！

まとめ

DiDiフードはリクエストを自動受注できるうえ、1件当たりの報酬額が安定してるので都市部ではアプリを掛け持ちしなくても稼ぐことができます。

しかし、都市部とそれ以外のリクエスト数に顕著な差があるため、初心者おすすめ度かなり低めになっています。

時間制限やサポート対応の質などを考慮すると、DiDiフードに慣れるまでは安心して稼働できる環境が整っているとは言い難いです。

今後は、都市部以外エリアの加盟店を増やし、商品受け取りの時間ロスをもう少し減らす努力をして、配達初心者にもおすすめしやすいアプリになることを期待しましょう。

※2022年5月25日にDiDi Foodは日本でのデリバリー事業から撤退しましたので、参考程度にお考え下さい！

DiDi Food 項目別最終評価

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最終的総合おすすめランキング！

第1位　Uber Eats

時々起こるアプリ表示バグなど不安要素がないわけでないが、配達システムやアプリの使用感はもちろん、総合的な報酬の高さが一位の理由です。

ほぼ全国で使用可能な提供エリアの広さと、顧客認知度の高さは他のアプリと比べてもかなり優位だと言えるでしょう。

ただ、これだけフードデリバリーが世間に浸透して、利便性だけでなくサービス品質も問われる時代に突入してきた今、Uber Eatsと出前館には業界を引っ張っていってもらいたいですね。

第2位　Wolt

Woltのサービス品質は間違いなく全アプリ中トップ。個人的にもおすすめのアプリを教えて欲しいと言われたらWoltを推しています。

お客様だけでなく、加盟店と配達員が稼働しやすいようにサポートが常に頑張ってくれる姿勢は好感が持てます。

料理が遅くなっても、配達員とお客様に可能な限りストレスと与えないようにサポートが自動的に対応してくれるアプリは他にないでしょう。

ランク外　DiDi Food

DiDi Foodはソフトバンクとの合弁会社であるため、個人的にはかなり期待していましたが、フードデリバリー事業は日本から撤退してタクシー配車のみになりました。

サポート品質の低さはもとより、配達報酬ではなく配達員確保のための高額インセンティブを開催していたのでしかたないかもしれません。